Política de reembolso

Devoluciones
Puedes cancelar tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo, de acuerdo con la legislación de protección al consumidor. Asegúrate de que los artículos estén sin usar y en su embalaje original. ¿Quieres devolver tu pedido? Ve a nuestro portal de devoluciones y sigue los pasos.

Cambio de artículos
Los artículos solo se reemplazan si están defectuosos o dañados. Para cambiar un artículo, dirígete a nuestro portal de devoluciones y sigue las instrucciones.

Costos de envío de la devolución
Eres responsable de los costos de envío de la devolución. Estos costos no son reembolsables y se deducirán de tu reembolso.

Información de envío
Dependiendo de tu ubicación, puede tardar un tiempo en llegar tu producto devuelto. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o un seguro de envío, ya que no garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

Proceso de reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación. Te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el importe se reembolsará automáticamente en unos días a tu tarjeta de crédito o método de pago original.

Ayuda con reembolsos
¿Aún no has recibido tu reembolso? Primero, revisa tu cuenta bancaria. Si no has recibido nada, contacta con tu banco. Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@earthle.nl.