Política de reembolso

Devoluções
Você pode cancelar seu pedido dentro de 30 dias após a entrega para um reembolso total, de acordo com a legislação de proteção ao consumidor. Certifique-se de que os itens estejam não utilizados e em sua embalagem original. Deseja devolver seu pedido? Vá para o nosso portal de devolução e siga as etapas.

Troca de itens
Itens só serão substituídos se estiverem com defeito ou danificados. Para uma troca, acesse o nosso portal de devolução e siga as instruções.

Custos de envio para devolução
Você é responsável pelos custos de envio da devolução. Esses custos não são reembolsáveis e serão deduzidos do seu reembolso.

Informações de envio
Dependendo da sua localização, pode levar algum tempo para que o produto devolvido chegue até nós. Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento ou seguro, pois não podemos garantir que receberemos o item devolvido.

Processo de reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail de confirmação. Informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado. Se aprovado, o valor será automaticamente reembolsado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Ajuda com reembolso
Ainda não recebeu seu reembolso? Primeiro, verifique sua conta bancária. Se não recebeu nada, entre em contato com seu banco. Se, após esses passos, ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@earthle.nl.