Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, gemäß dem Verbraucherschutzgesetz. Stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Möchtest du deine Bestellung zurücksenden? Gehe zu unserem Retourenportal und folge den Anweisungen.

Umtausch von Artikeln
Artikel werden nur ersetzt, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für einen Umtausch gehe zu unserem Retourenportal und folge den Anweisungen.

Rücksendekosten
Du bist selbst für die Versandkosten deiner Rücksendung verantwortlich. Diese Kosten werden nicht erstattet und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Versandinformationen
Je nach deinem Standort kann es einige Zeit dauern, bis dein zurückgesendetes Produkt bei uns eintrifft. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung zu nutzen, da wir nicht garantieren können, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung. Wir informieren dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb weniger Tage auf deine Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Hilfe bei Rückerstattung
Hast du noch keine Rückerstattung erhalten? Überprüfe zuerst dein Bankkonto. Wenn du nichts erhalten hast, kontaktiere deine Bank. Falls du danach immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@earthle.nl.